Formular-Tool für SAP Engagement Cloud (Emarsys)

Aufgabenstellung

Für Kampagnen, Gewinnspiele, Händleranfragen und Messen sammeln Automarken in Österreich, Tschechien und der Slowakei Kontaktdaten und Einwilligungen. Die Daten gehören in die Marketing-Plattform SAP Engagement Cloud (ehemals Emarsys). Das Marketing-Team soll diese Formulare selbst erstellen und veröffentlichen, im Design der jeweiligen Marke und ohne Programmierung.

Dafür entwickeln wir seit 2015 das Formular-Tool und erweitern es laufend um neue Anforderungen.

Formulare ohne Programmierung

• Formular-Editor mit Drag-and-drop: Kontaktfelder, Texte, Bilder und Buttons anordnen, mit Live-Vorschau
• mehrseitige Formulare mit Prüfung der Pflichtfelder pro Seite, eigener Danke-Seite und Seite nach Ablauf
• Ablaufdatum pro Formular, danach erscheint automatisch die Abschlussseite
• Formulare in Deutsch, Tschechisch, Slowakisch und Englisch, mit Sprachumschalter
• Formulare kopieren, zwischen Konten verschieben und erst mit „Veröffentlichen“ live schalten
• Eingabefelder für Text, Datum, Geburtsdatum, Zahl, E-Mail und URL, Einzel- und Mehrfachauswahl
• verknüpfte Auswahllisten, z. B. Marke, Modell und Baujahr
• Unterschriftenfeld zum Unterschreiben am Bildschirm
• Einwilligung mit Nachweis: Entscheidung, Zeitpunkt und der genaue Rechtstext werden gespeichert

Regeln statt Code

• Felder abhängig von anderen Eingaben ein- und ausblenden
• Pflichtfelder abhängig von anderen Eingaben
• Werte automatisch setzen oder in andere Felder übernehmen, im Regel-Editor mit Kennzeichnung der betroffenen Felder
• Prüfgruppen, z. B. „mindestens eine Option auswählen“
• persönliche Anrede aus den Kontaktdaten, z. B. „Sehr geehrter Herr Dr. Müller“

Anbindung an SAP Engagement Cloud

• Feldkatalog, Auswahllisten und Formulare kommen direkt aus dem Konto der SAP Engagement Cloud, pro Sprache. Jedes Formularelement ist fest mit einem Kontaktfeld verknüpft.
• Eingaben und Opt-in gehen direkt an die SAP Engagement Cloud. Folgeprozesse wie Bestätigungs-E-Mails steuert das Marketing weiterhin in der SAP Engagement Cloud.
• Vorbefüllung aus dem Newsletter: Ein persönlicher Link lädt die vorhandenen Kontaktdaten aus der SAP Engagement Cloud, aber nur die Felder des jeweiligen Formulars. Unterschrift und Einwilligung werden nie vorbefüllt, die Kontaktkennung verschwindet sofort aus der Adresszeile.
• Mehrere Marken in einem Konto: Jeder Eintrag erhält auf Wunsch eine Markenkennung.
• Anbindung an die aktuelle API mit OAuth 2.0

Marken, Märkte und Messen

• mehrere Konten, jedes mit eigenem Konto in der SAP Engagement Cloud, Markendesign, eigener Domain und optionalem Google Analytics
• Markendesigns mit Hausschriften für Österreich, Tschechien und die Slowakei
• Messemodus: Promotoren erfassen Kontakte am Tablet, Quelle und Promotor werden unsichtbar über den Link mitgegeben und bleiben im Browser gespeichert
• Rollen für Administration und Redaktion
• Online-Handbuch mit Suche

Veröffentlichte Formulare sind statische Seiten im Content Delivery Network. Sie laden schnell und bleiben erreichbar, auch wenn der Formular-Editor gewartet wird.

Stimme des Kunden

Wir holen Andreas Heissenberger immer dann dazu, wenn wir für unsere Kunden eine unkomplizierte, flexible und DSGVO-konforme Software-Lösung brauchen: für die Erfassung von Daten, die Anbindung an ihr E-Mail-Marketingsystem oder eine digitale Sales-Support-Plattform mit gezielter Benutzersteuerung bis zum einzelnen Verkäufer und sicherem Hosting personenbezogener Daten. Solche komplexen Anforderungen bereitet er gut handhabbar und benutzerfreundlich auf. Die Zusammenarbeit ist professionell, zielorientiert, effizient und immer am Nutzen unserer Kunden ausgerichtet. Ein großer Vorteil: Seine Lösungen lassen sich weiterentwickeln. Kommen neue Anforderungen, muss nicht gleich das Tool gewechselt werden – so sparen unsere Kunden mittelfristig Geld. Ich empfehle ihn Agenturen als verlässlichen Partner und Unternehmen jeder Größe, vom KMU bis zum Konzern, vor allem dort, wo starre Strukturen flexible Alternativen brauchen. ‒ Mag. Iris Kumpfmüller, Geschäftsführerin, Sattler & Partner GmbH

Basis Information

Kunde: Sattler & Partner GmbH
Launch: 2015
Adaption: laufend
Umfang: Markenauftritte in Österreich, Tschechien und der Slowakei, Formulare in vier Sprachen

Technologie

• SAP Engagement Cloud API (OAuth 2.0)
• Meteor / React
• MongoDB
• AWS S3 und CloudFront
• Docker